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Retours & livraisons

La confirmation de commande et le numéro de suivi de votre colis, sont transmis par mail (n’oubliez pas de consulter vos spams !).

Délai de livraison en France : 2 à 5 jours ouvrés
Délai de livraison en UE : 3 à 10 jours ouvrés
Délai de livraison vers l’international/hors UE : 3 à 20 jours ouvrés (hors contrôles douaniers)
(Des frais de Douane peuvent être appliqués selon le Pays)
Transporteur : LA POSTE
Livraison en COLISSIMO, à domicile.

Pour toutes demandes de renseignements concernant l’expédition et la livraison de votre commande, merci de prendre contact avec notre Service Après-Vente à l’adresse mail suivante : paris@freed.co.uk

RETOUR PRODUIT :

Pour toutes demandes de retours pour rétractation, échange ou remboursement merci de prendre contact avec notre Service Après-Vente par mail à l’adresse suivante : paris@freed.co.uk

Dans le cas d’un échange de produit, procédure à suivre :

Remplir de bon de retour transmis par le SAV
Dans “commentaires”, préciser le produit
Envoyer le tout et le produit non désiré à l’adresse notifiée sur le bon de retour

NOTE IMPORTANTE : le produit doit être intact, ce qui signifie que même le blister (plastique) est encore sur la boîte.

Une fois ce colis réceptionné chez notre partenaire logistique, nous prendrons le soin de vous envoyer votre produit.

Dans le cas d’une rétractation (conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours ouvrés pour vous rétracter, à compter de la date de réception du colis), procédure à suivre :

Remplir de bon de retour transmis par le SAV
Fournir son RIB complet (IBAN + BIC lisibles)
Envoyer le tout et le produit non désiré à l’adresse notifiée sur le bon de retour
NOTE IMPORTANTE : le produit doit être intact, ce qui signifie que même le blister (plastique) est encore sur la boîte.

Une fois ce colis réceptionné chez notre partenaire logistique, nous prendrons le soin de procéder au remboursement.

Les frais de renvois sont à la charge du client pour la rétractation et l’échange d’un produit.

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